Levering en verzending

We werken keihard om jouw bestelling razendsnel bij je te krijgen

Bij PurelyGoods begrijpen we hoe belangrijk het is dat je jouw bestelling snel en probleemloos ontvangt. Daarom werken we samen met betrouwbare bezorgdiensten zoals PostNL en DHL. Of je nu in Nederland of België woont, wij zorgen ervoor dat je je pakketje zo snel mogelijk in huis hebt – of ophaalt bij een pakketpunt in jouw buurt.

In sommige gevallen kan het voorkomen dat je Track & Trace-code aangeeft dat het pakket nog niet is ontvangen door de vervoerder. Dit komt soms door drukte bij de pakketdiensten. Geen zorgen: je bestelling is onderweg en we houden je op de hoogte.

Wie bezorgt jouw pakketje?

We werken met PostNL en DHL. De vervoerder wordt automatisch gekozen op basis van de snelste en beste verzendoptie voor jouw bestelling.

  • In Nederland wordt je pakket bezorgd door DHL of PostNL.

  • In België wordt je pakket bezorgd door DHL.

De keuze voor een specifieke vervoerder is afhankelijk van je afleveradres, het moment van bestellen en de levermethode.

Wanneer wordt je pakketje bezorgd?

Nederland

  • Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur, dan wordt je bestelling in de meeste gevallen de volgende werkdag al geleverd.

  • Bij hoge drukte of onvoorziene omstandigheden kan het zijn dat je pakket iets later wordt bezorgd.

België

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.

  • Ook hier geldt: bij uitzonderlijke drukte of vertraging bij de vervoerder kan de levertijd iets langer zijn.

Let op: de levertijd op de productpagina is altijd leidend. Als daar een afwijkende indicatie staat (bijvoorbeeld bij pre-orders of nabestellingen), dan geldt die levertijd.

Bezorging bij een afhaalpunt

Wil je je pakket liever ophalen op een moment dat het jou uitkomt? Geen probleem. We bieden ook de mogelijkheid om je bestelling te laten afleveren bij een pakketpunt in jouw buurt.

Nederland

  • Je kunt kiezen voor levering bij een DHL ServicePoint of een PostNL-punt.

  • Wij selecteren automatisch het dichtstbijzijnde pakketpunt op basis van jouw adres.

  • Je ontvangt een melding zodra je pakket daar klaar ligt om opgehaald te worden.

België

  • Levering via een DHL ServicePoint is mogelijk.

  • Ook hier ontvang je bericht zodra je bestelling beschikbaar is om af te halen.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland

  • Thuisbezorging via PostNL of DHL: gratis

  • Afhalen bij een pakketpunt (DHL of PostNL): gratis

België

  • Thuisbezorging via DHL: €3,95

  • Afhalen bij een DHL ServicePoint: €2,95

Alle verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

Wat gebeurt er als je niet thuis bent bij bezorging?

PostNL (Nederland)

  • Als je niet thuis bent, wordt het pakket bezorgd bij je buren of bij een PostNL-punt.

  • Heb je voorkeuren ingesteld in de PostNL-app of via hun website? Dan worden die gevolgd.

  • Je ontvangt een melding of kaartje met de informatie over waar je pakket is.

DHL (Nederland en België)

  • Als je niet thuis bent en het pakket niet bij de buren kan worden afgeleverd, wordt het de volgende werkdag naar een DHL ServicePoint gebracht.

  • Je ontvangt een kaartje met informatie en je kunt via Track & Trace volgen waar je je pakket kunt ophalen.

Ontvang je een Track & Trace-code?

Zodra je bestelling is verwerkt en het verzendlabel is aangemaakt via onze verzendsoftware Innosend, ontvang je automatisch een e-mail met je Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket realtime volgen vanaf ons magazijn tot aan jouw voordeur of het gekozen afhaalpunt.

Bezorging tijdens feestdagen en piekperiodes

Tijdens feestdagen, kortingsacties of andere piekperiodes kan het voorkomen dat de levertijd iets langer is dan je van ons gewend bent. Wij doen ons uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, maar bij vertragingen bij de vervoerder hebben wij helaas geen directe invloed op de bezorgdatum. We houden je uiteraard zo goed mogelijk op de hoogte.

Tot slot

Wij kiezen altijd de beste verzendoptie voor jouw bestelling. Daarom kan het in sommige gevallen voorkomen dat je pakketje wordt bezorgd door een andere vervoerder dan hierboven genoemd.

Heb je vragen over de levering van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. Ons klantenserviceteam helpt je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Het PurelyGoods Team