Klachtenregeling PurelyGoods

Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. We lossen het graag samen met je op. Hieronder lees je hoe je een klacht indient en hoe wij die behandelen.

1. Meld je klacht
Mail je klacht naar klantenservice@purelygoods.nl. Vermeld je ordernummer, een korte omschrijving van de klacht en, indien mogelijk, een of meer foto's. Zo kunnen we je snel en gericht helpen.

2. Onze reactie
Je ontvangt binnen 1–2 werkdagen een ontvangstbevestiging. We streven ernaar je klacht binnen 14 dagen inhoudelijk af te handelen. Lukt dat niet, dan laten we je binnen die termijn weten hoeveel tijd we extra nodig hebben en waarom.

3. Kom je er met ons niet uit?
Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je je geschil voorleggen voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

Voel je goed met PurelyGoods.