Retourneren
Retourbeleid - PurelyGoods
Bij PurelyGoods streven we naar een eenvoudig en klantvriendelijk retourbeleid, zodat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je de belangrijkste punten:
Gratis retournering, 30 dagen bedenktijd en retourrecht:
Niet tevreden? Retourneren is eenvoudig!
- Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren als je niet tevreden bent. Dit kan door het product te ruilen voor een ander of het volledige aankoopbedrag terug te krijgen.
- Stuur het product terug in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Bij gebruik van het product kunnen wij een vergoeding in rekening brengen.
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom geven wij je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Zo kun je het product rustig thuis uitproberen en beoordelen of het aan je verwachtingen voldoet.
Eenvoudig retourneren via onze retourportal:
Om een retour aan te melden en te verzenden, kun je gebruikmaken van onze nieuwe retourportal. Klik op de volgende link om een nieuwe retouraanvraag in te dienen: Retourportal PurelyGoods
Volg deze eenvoudige stappen om je retour te voltooien:
- Ga naar de retourportal en voer het track & trace-nummer van je bestelling in, samen met de postcode waarop het pakket is bezorgd.
- Selecteer het product dat je wilt retourneren en klik op de knop om het retourproces te starten.
- Geef de reden van retour op en vervolg de volgende stappen.
- Indien beschikbaar, worden er inleverpunten bij jou in de buurt getoond waar je het pakket kunt afgeven. Als er geen inleverpunten beschikbaar zijn, kun je zelf een inleverpunt vinden om het pakket af te geven.
- Vul tot slot je contactgegevens in om het retourlabel aan te vragen en uit te printen.
Contactloze retourafhandeling:
Voor vragen over retourneren staan we klaar om je te helpen. Neem contact met ons op via klantenservice@purelygoods.nl.
Schade en problemen:
Controleer je bestelling bij ontvangst. Mocht er iets defect, beschadigd of verkeerd zijn geleverd, neem dan direct contact met ons op.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd:
Voor goederen verzonden naar de Europese Unie geldt een bedenktijd van 14 dagen. Je hebt het recht om je bestelling binnen deze periode te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden. Zorg ervoor dat de artikelen in dezelfde staat zijn als bij ontvangst.
Terugbetalingen:
We informeren je zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. Bij goedkeuring ontvang je binnen 5 werkdagen een automatische terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Neem contact met ons op via klantenservice@purelygoods.nl als het langer dan 10 werkdagen duurt na goedkeuring.
Voor verdere vragen kun je altijd contact met ons opnemen via:
-
E-mail: klantenservice@purelygoods.nl
-
Adresgegevens: Mauritius 7, Zoetermeer, 2721HW, Nederland (Let op: dit is geen bezoekadres)