Retourneren
Belangrijk > Eerst aanmelden
Retourzendingen dienen altijd vooraf aangemeld te worden via ons retourportaal.
Niet-aangemelde retouren kunnen niet automatisch worden verwerkt en kunnen vertraging oplopen bij terugbetaling.
➡️ Start je retour via het retourportaal
Retourneren bij PurelyGoods
Zo werkt retourneren (kort & duidelijk)
Wil je een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:
-
Meld je retour aan via ons retourportaal
Scan de QR-code hierboven of ga naar:
https://retour.innosend.eu/purelygoods
-
Selecteer je bestelling en product
Gebruik je Track & Trace-nummer of bestelnummer en postcode. -
Kies een retourreden en volg de stappen
Je ontvangt een retourlabel of instructies voor inleveren. -
Lever het pakket in bij een gekozen inleverpunt.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen niet automatisch worden gekoppeld aan je bestelling.
Retour aanmelden via je PurelyGoods-account
- Log in via Mijn Account
- Ga naar Retourportaal
- Vul je bestelnummer of Track & Trace-nummer en postcode in
Retourvoorwaarden
- Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.
- Het product dient:
- in originele staat te zijn
- onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
- Bij gebruik of beschadiging kan een waardevermindering worden toegepast, conform wetgeving.
Wettelijk retourrecht (EU)
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgave van reden retourneren, mits het product in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst.
Terugbetalingen
- Na ontvangst en controle van je retourzending ontvang je een bevestiging per e-mail.
- Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Duurt dit langer dan 10 werkdagen na goedkeuring? Neem dan contact met ons op.
Schade of verkeerd geleverd product
Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@purelygoods.nl.
Contact
E-mail: klantenservice@purelygoods.nl
Telefoon: +31 6 39 23 52 20
Adresgegevens:
Mauritius 7, 2721 HW Zoetermeer, Nederland
(Dit is geen bezoekadres)
Retourzendingen die zonder aanmelding naar dit adres worden gestuurd, kunnen niet automatisch worden verwerkt.